Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Flair Officiel
Chez Flair Officiel, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour nous le retourner dans les conditions ci-dessous.
🔁 Délai de retour
Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
L’article doit être :
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Non porté, non lavé et dans son état d’origine
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Avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine
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Accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande ou reçu)
🚚 Procédure de retour
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Contactez-nous à flairofficiel@outlook.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
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Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.
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Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).
💸 Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
🔄 Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, il suffit de retourner le produit initial et de passer une nouvelle commande.
❗ Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, certains articles (ex : sous-vêtements, accessoires, ou articles personnalisés) ne peuvent être ni repris ni échangés.
🧾 Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous sous 7 jours à flairofficiel@outlook.fr avec une photo du produit concerné. Nous organiserons un échange ou un remboursement complet.